Objectif
Ce que cette formation vous apporte
Vous mettez en place des actions concrètes de fidélisation et de recommandation pour augmenter la valeur de chaque client.
Compétences
Ce que vous allez apprendre
- Mesurer la fidélité de ses clients
- Créer un programme de fidélité simple
- Organiser le suivi après-vente
- Obtenir des recommandations
Informations utiles
Avant de commencer
- Avoir des clients réguliers ou occasionnels.
- Niveau conseillé : Débutant à intermédiaire.
- Rythme libre avec 5 leçon(s) disponibles.
- Accès en ligne avec suivi de progression intégré.
Public visé
Pour qui est cette formation ?
Commerçants, prestataires et dirigeants.
Formateur
Équipe pédagogique
Formateur egformation
Formateur ou équipe pédagogique egformation.