Objectif
Ce que cette formation vous apporte
Vous identifiez les questions répétitives, construisez des scénarios de réponse automatique et organisez le relais vers un conseiller humain.
Compétences
Ce que vous allez apprendre
- Identifier les questions répétitives
- Construire un scénario de chatbot
- Paramétrer réponses automatiques
- Organiser le relais vers un humain
Informations utiles
Avant de commencer
- Aucun prérequis.
- Niveau conseillé : Débutant à intermédiaire.
- Rythme libre avec 5 leçon(s) disponibles.
- Accès en ligne avec suivi de progression intégré.
Public visé
Pour qui est cette formation ?
E-commerçants et équipes service client.
Formateur
Équipe pédagogique
Formateur egformation
Formateur ou équipe pédagogique egformation.